Retours :
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Cependant, en raison de la nature de nos articles, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication. Si votre produit présente un défaut de fabrication à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison pour initier un retour.
Conditions de retour pour défaut de fabrication :
- Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine).
- Le défaut de fabrication doit être clairement identifiable.
Remboursement :
Nous ne proposons pas de remboursement en cas de salissure, d’usure ou de dommages résultant de l’utilisation du produit. Une fois le produit utilisé, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Processus de retour :
Si un retour est accepté pour défaut de fabrication, vous devrez renvoyer le produit à vos frais dans un délai de 7 jours suivant l’accord de retour. Un produit de remplacement vous sera envoyé ou, selon la situation, un remboursement pourra être effectué si le produit est irréparable ou indisponible.
Contact :
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter par email à Blacom.blacjoyaux@gmail.com ou par téléphone au +2250708771557.